Điều Khoản & Điều Kiện i9bey

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "i9bey" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu i9bey tại địa chỉ https://i9bey.vip.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của i9bey.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống i9bey, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn thông qua các sản phẩm của i9bey.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được i9bey cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ i9bey từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao điện tử và quần vợt.

Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ i9bey, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi i9bey.
6. Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không vì mục đích kiếm sống hay trả nợ.

i9bey có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống i9bey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. i9bey khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ từ i9bey.

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

i9bey hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong điều kiện bình thường.
• Yêu cầu rút tiền trong giờ cao điểm có thể mất tối đa 2 giờ làm việc.

4.3 Xác minh trước khi rút

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt 10.000.000 VNĐ, i9bey có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng i9bey đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong các bàn live.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, i9bey có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• i9bey có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

i9bey thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tuy nhiên, mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với vòng cược x20 có nghĩa là nếu nhận thưởng 500.000 VNĐ, người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.2 Hạn chế sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• i9bey có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng i9bey:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

i9bey có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, i9bey có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9bey không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.

Chơi Có Trách Nhiệm

i9bey cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ i9bey qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến khích tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Nhắc nhở: Cờ bạc không phải là cách kiếm tiền. Hãy chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất và luôn đặt giới hạn trước khi bắt đầu.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng i9bey bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của i9bey hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ i9bey.

Thay Đổi Điều Khoản

i9bey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ i9bey:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng i9bey
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email; dưới 2 phút đối với live chat

Khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.